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民众有呼声 热线有回应 天桥区扎实推进热线工作为民解
发布时间:2019-02-24        浏览次数:        

办理工作的新举措。据统计,仅春节期间,天桥区解决干部反应问题529件,大众诉求全部第一时间落实到位。

在全区各街道、各局部每周一的班子例会中,热线办理情况调度“从不缺席”,尤其是《济南市12345市民服务热线条例》颁布实行后,各承办单位进一步充实人员力量,强化岗位培训,主要领导亲自安排部署,分管引导深入一线紧盯解决,使大量的干部诉求解决在基层,密切了民众跟党委政府的联系,成为与公民国民暖心的连心桥。

热线大数据显示,2018年天桥区承办12345热线工单17.4万件,较去年同期增加3.4万余件。倾听民声,为民办事,天桥区委、区政府高度重视,重要领导亲身接听热线,并多次主持召开专题会议安排部署,协调处决群众反映的重点、难点问题。天桥区委副书记、区长窦虎曾对热线工作人员作出恳求:“热线工作很辛苦,然而咱们拖不得,老百姓更等不得。”

社区群众为天桥区热线办送来锦旗。

2月5日,天桥区桑梓店街道沙李村某孤寡老人突发疾病,在接到12345市民服务热线紧急工单后,天桥区热线办工作职员第一时光与街道、敬老院帮助老人就医,有效保障了白叟的“生命保险”。2月6日,部分市民拨打12345市民服务热线反映,北园街道梁府小区浮现大面积停电,北园街道办事处热线工作人员即时接洽电力公司全力抢修,全天在小区盯守,供电问题当天得到解决,保障了居民春节生活用电。春节以及节假日期间,热线工作力度不减、热线温度不减是天桥区热线

做好12345市民服务热线工作不仅仅是民生工作,更是政治任务。近年来,天桥区热线工作始终坚持“群众利益无小事”理念,翻新工作方式方法,加大督查督办力度,完善监督考核跟长效管理机制,为民服务水平和行政效率得到明显提升,一大批人民诉求得到妥善解决。

领导重视关键问题快速解决

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